Tempi di spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso GLS o Poste Italiane su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento (esclusi sabato, domenica e festività nazionali). Una volta spedito l’ordine, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative, salvo ritardi imputabili al corriere o consegne verso località disagiate.

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà direttamente dal corriere un’e-mail contenente il link e il codice per monitorare la spedizione.

Eventuali ritardi imputabili al corriere non dipendono dal Venditore, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

È possibile monitorare la spedizione anche sul sito ufficiale di GLS o POSTE ITALIANE utilizzando il codice di tracking ricevuto.

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1. ORDINI

1.1 Conclusione del contratto

Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il riepilogo completo dell’acquisto, comprensivo del prezzo finale, delle imposte applicabili, delle eventuali spese di spedizione e di qualsiasi altro costo aggiuntivo, nonché di correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L’invio telematico dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy.

Successivamente alla verifica dell’ordine e del pagamento, il Venditore invierà un’e-mail di conferma. Il contratto di vendita si intenderà concluso nel momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore.

L’ordine sarà archiviato per il tempo necessario alla sua esecuzione e comunque nel rispetto della normativa vigente. Il Cliente potrà consultare i propri ordini accedendo all’area riservata del sito, ove disponibile.

1.2 Validità dell’ordine

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti con i quali siano sorte precedenti controversie relative ai pagamenti o al mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini che risultino contrari alla propria politica commerciale o provenienti da soggetti diversi dal consumatore, ove applicabile.

1.3 Disponibilità dei prodotti

Qualora uno o più prodotti ordinati risultino temporaneamente indisponibili, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

* sostituire il prodotto con un altro disponibile;
* attendere il riassortimento, ove possibile;
* annullare l’ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

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2. DIRITTO DI RECESSO

2.1 Esercizio del diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante l’apposita funzionalità elettronica messa a disposizione sul sito, ove disponibile, oppure inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail:

officialbesoin@gmail.com

indicando il numero dell’ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Besoin Parfum
Via Nazionale delle Puglie, 93
80030 Cimitile (NA)
Italia

Il prodotto dovrà essere restituito:

* nella confezione originale;
* completo di eventuali accessori;
* adeguatamente imballato;
* accompagnato dalla prova di acquisto.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, che rimane responsabile del prodotto fino alla sua ricezione da parte del Venditore. Si raccomanda pertanto l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Nel caso dei profumi commercializzati da BESOIN PARFUM, il diritto di recesso non potrà pertanto essere esercitato qualora il sigillo del prodotto sia stato rimosso o il flacone sia stato utilizzato, anche mediante il solo primo azionamento dell’erogatore spray.

Qualora il recesso sia validamente esercitato, il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per il Cliente.

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3. CONSEGNA

3.1 Tempi di consegna

Il Venditore si impegna ad affidare gli ordini al corriere entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

La consegna avviene normalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

I tempi possono subire variazioni in funzione della località di destinazione, di periodi di elevato volume di spedizioni o di cause di forza maggiore.

3.2 Modalità di consegna

I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine tramite corriere espresso.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballaggio.

Qualora il pacco presenti anomalie, danni evidenti o segni di manomissione, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva, specificando le anomalie riscontrate direttamente al corriere, e a contattare tempestivamente il Venditore.

3.3 Spese di spedizione

La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano, senza importo minimo d’ordine.

3.4 Prodotti non conformi

Qualora il Cliente riceva un prodotto errato o non conforme all’ordine effettuato, dovrà comunicarlo tempestivamente inviando una e-mail all’indirizzo:

officialbesoin@gmail.com

Il Cliente dovrà conservare l’imballaggio originale e la documentazione di spedizione.

Dopo le opportune verifiche, il Venditore provvederà, a proprie spese, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell’importo pagato, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

3.5 Indisponibilità dei prodotti

Nel caso in cui uno o più prodotti risultino indisponibili successivamente all’acquisto, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente proponendo, ove possibile, un prodotto equivalente oppure il rimborso integrale dell’importo versato.

3.6 Mancata consegna

Qualora il prodotto venga restituito al mittente per rifiuto della consegna, indirizzo errato fornito dal Cliente, mancata reperibilità del destinatario o mancato ritiro nei termini previsti dal corriere, il contratto si intenderà risolto.

Il Venditore procederà al rimborso dell’importo corrisposto dal Cliente, trattenendo le spese di spedizione sostenute e gli eventuali costi di giacenza o di restituzione della merce.